响应教育部、工信部要求，建设“以用户为导向”的网络服务质量监测体系
用户导向
网络服务
2021年10月28日，教育部、工信部联合发布《关于提高高等学校网络管理和服务质量的通知》，文件从管理统筹协调、网络环境建设、基础电信企业进校、网络服务费用、运维服务能力、绿色安全稳定六个方面提出了要求，核心目标都是围绕着“提高高等学校网络管理和服务质量，提升校园网络用户上网体验，保障校园网络安全”。
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如何提升校园网络用户上网体验？
“以用户为导向的服务质量监测”是关键。
《通知》中明确提出：“鼓励高等学校和基础电信企业进行服务质量监测，建立以用户为导向的服务质量考评机制，提高校园网络服务水平。”校园网络是学校为教职员工和学生提供网络接入，满足教学、科研、管理服务需求的信息化基础设施，最终用户是教职员工和广大学生。因此校园网络的建设水平以及服务质量好坏，最终是需要用户侧的数据来评价的。
传统的网络运营管理工具主要还是依赖监测设备的运行状态，比如：设备端口流量统计、设备端口上各种业务量的统计、设备之间的简单时延测量、设备的CPU利用率、设备的故障状态等。由于上述指标并不能反映用户应用业务的性能，所以网络运营者依然很难回答：用户的网络品质与应用体验究竟怎么样？
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以用户为导向的服务质量监测，
有何技术手段？
以用户为导向的服务质量监测，这一技术领域被称为数字体验管理。当前业界在这一领域有四类技术方案：
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APM，在服务端进行监测代码植入，实现用户服务质量监测；
这种方式需要在每个网络业务的服务端进行监测代码部署，监测覆盖面取决于各项业务开发方的配合程度。
02
基于网络流量识别（DPI）进行用户服务质量监测；
这种方式随着HTTPS等网络流量加密协议的普及，网络层以上的应用层用户服务质量信息，较难通过流量分析的方式获取到。
03
基于真实用户端，在用户端安装监测程序，进行用户服务质量监测；
这种方式需要用户端的配合，随着数据保护和隐私保护意识的提升，部署难度日益增大。
04
基于模拟用户端，真实发起业务流程，采集用户服务质量数据。
部署灵活、无需服务端及现有用户端配合，可轻松实现全业务监测。
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飞享NEM网络服务质量监测方案
鉴于APM、DPI、基于真实用户端三类方案的局限性，飞享提出了基于拟真用户端的网络服务质量监测方案。
飞享NEM通过在网络中部署拟真探测机器人的方式，模拟发起各种网络、业务探测，实际测试网络、业务性能质量，感知用户网络应用体验质量。
▼方案整体拓扑如上图所示
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方案特点及优势
01.
方案特点
A. 以用户为导向的方案部署
飞享NEM采用拟真用户端的方案，无需服务端及现有用户端的配合，拟真探测机器人支持有线、无线的部署方式、可下沉部署到网络最末端，最大程度贴近用户的真实网络环境。
B. 以用户为导向的的拟真监测
飞享NEM支持多种网络、业务的质量监测，可根据校园用户日常使用的业务以及重要的业务下发探测任务，最大程度还原用户的日常使用业务体验情况。
C.以用户为导向的评价体系
每一类业务的体验都有独特的度量标准，我们站在用户角度把不同业务的体验从用户主观感知转化为客观的评价标准，形成数据指标，这些数据指标可以最大程度体现用户的真实网络体验，有了数据才有改善的依据。
02.
方案优势
非侵入式部署方案，3天完成全网、全业务的服务质量监测覆盖；
拟真探测，感知能力深入到应用元素层，获取用户真实上网体验 ；
云服务支撑，减少IT部门精力占用，一键获取监测月报、问题诊断服务；
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