图书馆数字化业务，交给我来守护
DRM
Total
Sulution
常态化巡检 故障快速处理
异常早发现 故障事件可回溯
飞享DRM—图书馆数字化业务智能运维机器人
背景介绍
图书馆数字资源面临的挑战
图书馆业务系统可靠性保障：图书馆官网、电子资源远程访问系统、图书馆信息管理系统是图书馆运营的重要业务系统，系统故障时影响全校用户访问数字资源，业务系统异常时影响图书馆老师工作效率。如何避免或减小业务系统异常对图书馆运营的影响？
图书馆电子资源可用性与性能监测：某高校图书馆副馆长反映：“经常遇到师生反馈数据库无法使用的情况，希望能够有一个监测体系，可以主动监测数字资源。提升图书馆服务质量。”
数字资源运维支持面临的挑战：某高校的数字资源从早上9点开始，用户反馈无法访问。无法确定是本校网络的问题？还是区域性问题？或者是数字资源方的问题？只有能一目了然、证据清晰的定位问题，才能快速解决问题。
01
方案架构
监测运维模式
01
图书馆业务系统监测
图书馆信息系统、VPN远程访问系统、图书馆官网等业务性能实时监测并生成趋势图，业务系统异常时及时告警，并结合短信平台推送告警至运维部门。
02
图书馆业务系统管控
图书馆信息系统、VPN远程访问系统、图书馆官网等业务实时监测，业务系统故障时提供数据以供故障分析、同时提供基于4/5G带外管理网络的Web Console远程工具用于运维部门快速远程恢复业务。
03
数字资源监测
智能运维机器人7*24小时不间断的监测数字资源，资源异常时及时通过告警，通过联盟数据可查看同区域其它高校的访问情况，帮助图书馆快速判断故障性质，同时提供监测数据协助故障原因分析。
飞享DRM从三个方面来评测图书馆数字资源是否可用：
首页是否能打开、以及打开的速度体验如何？
在资源库搜索栏进行搜索，探测是否能返回搜索结果和返回结果的速度体验。
探测页面资源下载是否可用，以及下载资源的速度体验。
04
图书馆数字资源服务质量提升
飞享DRM机器人通过全拟真探测的方式，7*24小时不间断探测数字资源站点以及远程访问等业务系统的可用性与品质，一旦发现故障将联动微信小程序/短信进行报警，运维人员及时通过业务系统远程管控组件恢复业务，提升图书馆数字资源服务质量。
02
四川某大学-数据库访问体验调优
2020年12月，飞享DRM监测发现四川某大学访问中国知网的用户体验存在异常——
1、跟其他中文库相比，中国知网性能得分显著偏低（相比其他中文库低近20分）；
2、与川内其他高校相比，四川某大学知网访问性能得分显著偏低（低于其他高校近20分）。
当知网业务出口线路为电信商出口时，大量元素加载缓慢。
对比发现当CNKI业务出口线路为教育网时，体验较优。
图丨四川某大学知网业务网络路径
图丨四川某兄弟院校大学知网业务网络路径
联系学校信息中心，将知网业务出口线路为调整为教育网，体验评分立刻就从60分提升到了80分，问题圆满解决。
自去年底完成调整之后，到目前为止，知网各项体验都是较为良好的。
点击蓝字 关注我们
